Retourbeleid
Bij DermaFlair vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder lees je hoe ons retourbeleid is ingericht.
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product te voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd
- Het product bevindt zich in de originele verpakking
- Alle accessoires zijn compleet en onbeschadigd
Om hygiënische redenen kunnen producten die zijn gebruikt, geopend of waarvan de verzegeling is verbroken, niet worden geretourneerd.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Wil je een product retourneren? Neem dan binnen de retourtermijn contact op met onze klantenservice via e-mail.
Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren van je bestelling.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Defect of beschadigd product
Is je product defect of beschadigd bij ontvangst? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op en voeg indien mogelijk foto’s toe. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Uitsluitingen
Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen, zijn:
- Gebruikte huidverzorgingsapparaten
- Geopende of beschadigde verpakkingen
Contact
Voor vragen over retouren of je bestelling kun je contact opnemen met onze klantenservice via dermaflairbeauty@gmail.com.
Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
